mercoledì 26 ottobre 2011

Trovare Clienti Nuovi ti servirà a poco, se dopo non te li sai mantenere (Prima parte)



Oggi ti voglio parlare di un fenomeno che anch'io i primi tempi che mi avvicinavo al business on line avevo sottovalutato, o meglio non avevo proprio considerato perchè troppo preso dalla foga di trovare clienti nuovi e quindi fare, proporre, vendere, ecc...tralasciando una componente che solo più tardi ho realizzato essere FONDAMENTALE per qualsiasi tipo di business, on line ma anche off line!! Sto parlando dell' attenzione al cliente acquisito!!


Ora tutto dipende anche da cosa vuoi ottenere dalla tua attività on line, se lo fai per fare una singola vendita, per divertimento o per qualsiasi altro motivo è un conto, ma se vuoi costruirti un vero business on line e un' attività duratura e redditizia, non sottovalutare assolutamente questo passaggio perchè nel lungo termine può significare un grande successo o un incredibile fallimento!


I meccanismi sono un pò gli stessi del mercato off line, ma lavorando nel web marketing noto sempre più spesso che c'è una certa tendenza a chiudersi a riccio da parte di chi si propone, c'è in qualche modo l'idea (sbagliata) che lavorare on line ci dia l' "autorizzazione" a nasconderci e magari sfuggire più facilmente alle critiche e alle richieste di assistenza.


Questa cosa è molto dannosa per diversi motivi, primo fra tutti perchè contribuisce a creare sempre più da parte del cliente una certa diffidenza che ha già di base verso la rete stessa e conseguentemente perchè la soddisfazione dei tuoi clienti va di pari passo con gli sviluppi futuri del tuo business!!


Tu invece per qualsiasi tua attività hai l'immenso bisogno che i tuoi clienti si fidino di te, che percepiscano che sei una persona reale, seria e soprattutto che sei in grado di risolvere i loro problemi, con tuoi prodotti o servizi e......questo è il punto sul quale parecchi cadono: "che possono contare su di te ANCHE DOPO che sono diventati tuoi clienti e hanno acquistato qualcosa da te!!"


Uno degli errori più comuni che viene fatto, anche da tante aziende con cui collaboro, è quello di NON prestare più attenzione al cliente una volta che questo ha effettuato un acquisto da loro! Questo è un errore molto più comune di quanto si pensa, gravissimo e piuttosto grossolano.


Mai e poi mai far sentire il cliente abbandonato e senza assistenza, perchè costui non solo resterà molto deluso per se stesso, ma diffonderà la notizia anche agli altri del vostro "disinteresse" nei suoi confronti! Questa cosa, come certamente avrai capito, pregiudicherà notevolmente il tuo business.


La cosa che non ci dobbiamo assolutamente dimenticare è che siamo nell'era della comunicazione, le notizie corrono veloci, tutto ciò che fai si diffonde in maniera incredibilmente rapida; conseguentemente clienti soddisfatti generano altri potenziali clienti soddisfatti, ma anche VICEVERSA!!


Continua.........


Resta sintonizzato,
Paolo


Image: renjith krishnan / FreeDigitalPhotos.net

mercoledì 19 ottobre 2011

Google AdWords fai da te: 7 cose che devi sapere prima di partire!

Voglio riprendere il discorso iniziato la scorsa settimana riguardo alle campagne Google AdWords fai da te perchè, come era prevedibile, mi sono state fatte alcune osservazioni in quanto sembrava un articolo scritto solo ed esclusivamente per tirare acqua al mio mulino.


Mi sembra doveroso quindi precisare ancora una volta che, con tale articolo, io NON dico che DEVI per forza rivolgerti ad un professionista, ma ti voglio solo mettere in guardia dal fatto che, se desideri trovare clienti nuovi attraverso campagne di web marketing ed in particolare con Google AdWords , devi prestare molta attenzione a quello che fai, perchè questo strumento nasconde molte insidie!


A questo proposito ti rinnovo l'invito, qualora avessi intenzione di aprire una campagna Google AdWords in autonomia, ad usufruire del Coupon con 30€ di pubblicità omaggio, così almeno puoi iniziare a testare non spendendo nulla e ti voglio svelare anche 7 cose che devi sapere prima di lanciarti con una promozione per il tuo business basata su questo strumento:



  1. Scegli bene la tua nicchia: la prima cosa in assoluto che devi considerare è quella di non sparare a casaccio, ma devi mirare bene alla tua nicchia, perchè questo sta alla base di tutto. La scelta della giusta nicchia di mercato costituisce le fondamenta di ogni tuo business, sia esso on line quanto off line. Per imparare a conoscere la tua nicchia ti consiglio queste 3 risorse Gratuite.
  2. NON usare la corrispondenza generica per le tue parole chiave: quando inizi una campagna AdWords, se la prima cosa che ti salta in mente è che a più persone riesci ad arrivare e meglio è sei fuori strada. Nella scelta delle tue parole chiave devi prestare molta attenzione ad essere specifico, usa quindi sempre la corrispondenza "a frase" e quella [esatta], perchè con quella generica il sistema considera anche i sinonimi e quindi rischi di andare fuori target, con conseguente spreco di risorse.
  3. NON fare "atterrare" i tuoi annunci su una Home Page: questo è un errore MADORNALE in cui incappano in tantissimi, anche i colossi multinazionali ed invece è una cosa assolutamente da evitare. Ti faccio subito un esempio di annuncio/campagna pessima di un noto marchio, lo trovi qui. Ho effettuato una ricerca Google per la parola "televisori" e il primo annuncio AdWords dove mi manda? Su una pagina dove c'è di tutto; televisori, notebook, lavatrici, ecc.. Io VOLEVO un televisore però!!!
  4. Dirigi i tuoi utenti su una pagina specifica: strettamente legato al punto precedente, se io cerco televisori, mi aspetto di cliccare sull'annuncio e ritrovarmi su una pagina dove ci sono televisori NON qualsiasi dispositivo elettronico che si trova sulla faccia della terra. Se un utente cerca una precisa cosa e si ritrova invece su una pagina del genere fa esattamente quello che ho fatto io: torna indietro e lo perdi per sempre!
  5. Inserisci un form di contatto nelle tue pagine: questo è un accorgimento che agli inizi della mia attività avevo molto sottovalutato e che invece si è rivelato in seguito di vitale importanza. Non tutte le persone che arrivano sulla tua pagina di offerta sono disposte ad alzare il telefono e chiamarti, quindi devi fare in modo di essere TU a ricontattare loro! Inserisci sempre un form dove gli utenti posso lasciarti i loro dati per essere ricontattati per ricevere informazioni, preventivi, ecc...Ti assicuro che è molto più facile per il tuo potenziale cliente essere richiamato da te piuttosto che il contrario. I tuoi annunci quindi devono puntare diretti qui!
  6. Suddividi i tuoi annunci in gruppi: è molto importante che utilizzi tanti gruppi di annunci ciascuno con poche parole chiave, questo perchè così potrai più facilmente vedere e sapere quali sono le parole che "rispondono" meglio e quali invece non vale la pena di utilizzare. La maggior parte degli inserzionisti utilizzano pochi gruppi e ci mettono dentro tantissime parole chiave: SBAGLIANDO!
  7. Inserisci le tue parole chiave nel teso degli annunci: meglio ancora quando puoi nel titolo! Questo presenta due notevoli vantaggi; il primo è che il tuo annuncio risulterà molto più pertinente, sia agli occhi dei tuoi clienti, sia a quelli di Google che ti attribuirà un punteggio qualità più alto, il secondo perchè le parole chiave ripetute nell'annuncio appariranno in grassetto, aumentando così la visibilità!
Queste sono solo alcune linee guida per iniziare a costruirsi una campagna in modo corretto e che porti risultati, ma l'argomento Google AdWords è un pò troppo vasto e complesso per poter essere trattato così superficialmente. Se però vuoi iniziare a promuovere il tuo business con questo strumento, segui questi suggerimenti e sarai già un gradino sopra a molti tuoi concorrenti :)

Buon lavoro!
Paolo





mercoledì 12 ottobre 2011

Google AdWords fai da te? Ahi ahi ahi!

Ormai per chi mi segue da tempo non è un segreto, ma in questo post sento di dover fare delle precisazioni sul perchè, uno dei sistemi che prediligo da sempre per tutte le mie campagna pubblicitarie e per quelle dei miei clienti è il Pay Per Click di Google AdWords e sul perchè invece lo sconsiglio a chi vuol solo "giocare a farsi pubblicità"!


Lo preferisco ad altri sistemi in primo luogo per la velocità con cui si possono trovare clienti nuovi per quasi tutti i business on line ed off line e al tempo stesso perchè si riesce a far si che questo traffico sia molto mirato, più di quanto non avvenga con altri tipi di servizi.


Ma non è tutto oro quello che luccica!!


Usando prevalentemente Google AdWords per la promozione di prodotti o servizi miei o dei miei clienti, mi rendo sempre più conto di quanto questo servizio sia preso "alla leggera" da tante aziende e professionisti che si IMPROVVISANO inserzionisti pensando di riuscire a spendere poco e guadagnare tanto fin da subito!


Beh, se anche tu stai pensando la stessa cosa, lascia che te lo dica: levatelo dalla testa perchè NON è così! Con questo non voglio assolutamente dire che, se hai intenzione di usare il web marketing per trovare clienti nuovi tu non possa costruirti e gestirti da solo una campagna Google AdWords, voglio solo farti capire che usare questo strumento NON è così semplice e soprattutto NON è un gioco!


Ci sono aziende e professionisti che improvvisano una campagna, tanto così per "provare", la lasciano li e aspettano, nella speranza che succeda qualcosa. Bene, coloro non mettono in conto una cosa però; che questa campagna la maggior parte delle volte si rivelerà totalmente FALLIMENTARE! Ti dico subito il motivo. 


Gli strumenti come Google AdWords hanno bisogno di essere studiati a fondo prima di poter essere utilizzati con profitto, chi non ha voglia, tempo, o capacità per farlo è meglio che si rivolga ad un professionista del settore, perchè la maggior parte delle volte, le campagne create "per gioco" vanno a finire male, con la conseguenza, non solo di averci rimesso parecchio tempo e risorse economiche, ma anche di creare senso di totale sfiducia verso il web marketing e il canale internet in generale!


Visto che faccio questo di lavoro potresti pensare che dico queste cose per convenienza mia, ma non è così, lo dico perchè lavorandoci quotidianamente ti assicuro che Google AdWords sta diventando sempre più difficile da usare e padroneggiare, la competizione fra gli inserzionisti è sempre più serrata, di conseguenza i costi delle parole lievitano giorno dopo giorno e senza un'opportuna conoscenza c'è il rischio REALE di investire parecchi soldi a fronte di risultati prossimi allo 0!


Se hai quindi necessità di trovare clienti nuovi attraverso il canale internet il mio consiglio spassionato è quello di rivolgerti ad un consulente "vero", che sappia guidarti a raggiungere i risultati che desideri, ma se nel caso tu decidessi di fare tutto da solo, ti dico solo STUDIA prima e fai le cose con molta attenzione e cautela!


Se vuoi iniziare una campagna da solo usa almeno questo Coupon con 30 € di Pubblicità Omaggio, così male che vada non hai speso nulla :)


Ciao e buon lavoro,
Paolo

giovedì 6 ottobre 2011

Il Mio Giardiniere: debutta ufficialmente on line il nuovo portale dedicato a clienti ed operatori del settore


Web Marketing Sartoriale e A&C Informatica inaugurano ufficialmente il primo di una serie di portali dedicati all'incontro on line fra domanda e offerta in diversi settori.


Questi portali saranno realizzati in settori di nicchia che riteniamo essere interessanti, in quanto hanno già un notevole mercato off line, ma invece nel mondo on line non sono sufficientemente sfruttati. Con questo modello di web marketing, vogliamo dare un incentivo e facilitare il contatto fra gli utenti che cercano le loro soluzioni su internet e le aziende che possono soddisfare queste esigenze. Il primo che da il via a questa serie è www.IlMioGiardiniere.com 

Abbiamo deciso di iniziare la serie in questo settore in quanto è una realtà che ci appartiene e ci tocca molto da vicino, un pò per motivi geografici, la Toscana da sempre è molto prolifera di giardinieri, un pò per una lunga esperienza personale lavorativa nel settore.

Ma che cos'è in pratica IlMioGiardiniere.com?




La definizione più adatta sarebbe considerarlo come una "piazza virtuale", dove si possono facilmente e velocemente incontrare coloro che hanno necessità di effettuare lavori di giardinaggio e tutte quelle ditte che si occupano di Progettazione, Realizzazione e Manutenzione giardini.


In tutti i nostri lavori portiamo da sempre avanti la convinzione che "semplice è meglio che complicato" e quindi anche la creazione di questo portale è ruotata attorno a questa concezione, con il risultato di avere una piattaforma facile da utilizzare, rapida e funzionale.


Le sezioni sono molto chiare ed intuitive, sia che tu sia un utente che cerca un preventivo da ditte specializzate che un' azienda in cerca di clienti e che effettua servizi che sono giornalmente richiesti. Vediamo le 2 tipologie di sezioni:

  • Cerchi un Giardiniere: se stai cercando un'azienda che si occupi di progettazione, realizzazione o manutenzione giardini, puoi effettuare subito la tua richiesta compilando il modulo che si trova alla pagina Chiedi un Preventivo. Le aziende iscritte al portale vedranno così la tua richiesta e ti ricontatteranno proponendoti la loro soluzione migliore e potrai ricevere fino a 3 preventivi. Il tutto in maniera assolutamente GRATUITA da parte tua.

  • Sei un Giardiniere: se la tua ditta si occupa di progettazione, realizzazione o manutenzione giardini, potrai registrarti GRATUITAMENTE al portale da questa pagina e visualizzare subito le richieste di preventivo presenti. Questa visualizzazione immediata ti permette di scegliere le richieste geograficamente a te più vicine o che magari richiedono una tipologia di lavoro che più si adatta a quello di cui ti occupi prevalentemente. Da qui potrai accedere all'area riservata dove potrai decidere di aderire alle nostre offerte. 

Il portale è già funzionante da un paio di settimane e nella prima fase di test ha destato subito notevole interesse, sia da parte di clienti che di aziende, tanto che abbiamo accorciato i tempi e lo facciamo conoscere al grande pubblico ancora prima del previsto, ma a breve troverai anche una pagina dedicata su Facebook e Twitter


Altra cosa importante da sapere è che al momento il portale, essendo ancora in fase di lancio, è limitato geograficamente alle zone di Toscana ed Emilia Romagna, ma contiamo quanto prima di continuare l'espansione fino a coprire tutto il territorio nazionale.


Ok, adesso puoi andare a vederlo :) Ogni consiglio, suggerimento, o anche critica è bene accetto!!


Www.IlMioGiardiniere.com


Paolo